从直接成本来看,招聘新员工需要投入广告费、猎头费、面试时间等;入职后还要进行培训,这些显性支出通常相当于该岗位4-6个月的工资。但更值得关注的是隐性成本。
首先,业务交接期间的工作效率会大幅下降,老员工离职前3个月的工作投入度往往只有正常水平的50%,而新员工需要6-8个月才能达到100%产出。
其次,团队稳定性被打破,其他员工需要分担工作,可能导致连锁离职反应。再者,客户关系可能受到影响,特别是销售、客服等对外岗位,客户信任需要重新建立。最难以量化的是知识流失,老员工带走的经验、人脉和隐性知识,往往需要新员工花费更长时间积累。据统计,一个核心岗位员工离职造成的总成本可达其年薪的1.5-2倍。对于中小企业来说,频繁的员工流动甚至会威胁到企业的生存发展。因此,聪明的企业会更注重员工保留,通过改善工作环境、提供发展空间等方式降低离职率,这远比不断招聘新人更经济高效。
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