一、引言

首先，在年终总结中应简要介绍本年度的工作背景和目标。阐述公司在本年度的整体发展情况和所面临的挑战。

二、工作回顾

这部分应详细描述过去一年的工作内容。包括主要项目的进展情况，完成的任务和达成的成果。同时，对工作中的亮点和不足之处进行客观分析。

三、业绩成果

总结本年度所取得的业绩成果，包括销售额、市场份额、新客户开发等关键指标的达成情况。通过具体的数据和案例来支撑成果。

四、问题分析

在总结中，要诚实地分析本年度工作中遇到的问题和挑战。包括市场环境的变化、竞争对手的动态、内部管理等方面的问题。对问题进行深入剖析，找出问题产生的原因和改进的方案。

五、改进措施与未来计划

针对问题和不足，提出具体的改进措施和未来计划。包括优化工作流程、提升团队能力、拓展市场等方面的措施。同时，对未来一年的工作目标进行规划和展望。

六、结论

在总结的最后部分，对全年的工作进行总结性评价，强调所取得的成果和进步，同时强调改进措施和未来计划的重要性。